İade Politikası

Hızlı Davet olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu sayfa; iade haklarınızı, hangi durumlarda iade yapılacağını ve talep sürecini açıklamaktadır.

1. Yasal Çerçeve — Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin talebi veya açık onayı üzerine ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanması halinde yasal 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz (TKHK md. 49/3, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ).

Hızlı Davet platformunda ödeme yapılmadan önce davetiyenizi ücretsiz olarak önizleyebilirsiniz. Ödeme adımında bu istisnayı açıkça onayladığınızda hizmet anında aktif edilmekte ve cayma hakkı sona ermektedir.

2. İade Yapılan Durumlar

Yasal cayma hakkının kullanılamamasına karşın, aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebinizi değerlendiriyoruz:

3. İade Yapılmayan Durumlar

• Davetiye yayına alındıktan sonra "beğenmedim" veya "fikrim değişti" gibi kişisel nedenler.
• Kullanıcı kaynaklı hatalı bilgi girişi (yanlış tarih, mekan vb.) — bu bilgileri ödeme öncesi ve sonrasında düzenleyebilirsiniz.
• Ödeme tarihinden itibaren 30 günü geçmiş talepler (yukarıdaki teknik istisnalar hariç).
• Üçüncü taraf hizmet kesintileri (internet bağlantısı, tarayıcı uyumsuzluğu vb.).

4. İade Talep Süreci

1. Talepte Bulunun: İletişim formundan "İade Talebi" konusunu seçerek ya da destek@hizlidavet.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletin.
2. Bilgileri Paylaşın: Mesajınıza ödeme yaptığınız e-posta adresini, ödeme tarihini ve varsa sipariş numarasını ekleyin.
3. Değerlendirme: Talebiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile yanıt verilir.
4. İade: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 5–10 iş günü içinde yansır (banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir).

5. Tüketici Hakları

Talebinizin reddedildiğini düşünüyorsanız veya anlaşmazlık yaşıyorsanız aşağıdaki başvuru yollarını kullanabilirsiniz:

• Tüketici Hakem Heyeti: İkamet ettiğiniz veya satın alma işlemini yaptığınız yerdeki hakem heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru sınırları için Ticaret Bakanlığı'nın yıllık tebliğlerini (tüketici.gov.tr) kontrol ediniz.
• Tüketici Mahkemesi: Hakem heyeti sınırını aşan tutarlar için tüketici mahkemesine dava açabilirsiniz.
• e-Devlet: tüketici.gov.tr üzerinden online şikâyet başlatabilirsiniz.

6. İletişim

İade veya ödeme konusundaki tüm sorularınız için: destek@hizlidavet.com veya iletişim formumuz.